El próximo martes, a partir de las 15, en las instalaciones del Cine Renzi se realizará la capacitación sobre «Mejora en la atención al ciudadano».
El curso estará a cargo del equipo técnico de la Secretaría de Asuntos Municipales y está destinado a intendentes, funcionarios que toman decisiones en áreas de atención al ciudadano, a aquellos agentes que prestan servicios en esas áreas con contacto directo con el vecino (mesa de entradas, rentas, desarrollo social, etc.) y público en general.
El objetivo consiste en brindar herramientas conceptuales y prácticas para que los gobiernos locales puedan ofrecer una atención al ciudadano de calidad, que les permita estrechar el vínculo con la comunidad.
La apertura estará a cargo del intendente Pablo Mirolo, de la Coordinadora NOA, Agustina Walther, y la Capacitadora de la Dirección Nacional de Capacitación Municipal, Juliana Chahin.
Algunas de los temas a trabajar en las jornadas serán: Fortalecer la gestión de los municipios a partir de una atención de calidad al ciudadano. Acercar nociones básicas sobre el modelo de ventanilla única y gobierno electrónico. Proponer instrumentos de comunicación (interna y externa), que permitan mejorar el sistema de atención. Reflexionar sobre la importancia del rol de los agentes municipales en el proceso de atención. Fomentar el compromiso de los agentes con la administración local y la comunidad. Acercar experiencias concretas de administraciones locales que sirvan de incentivo para iniciar procesos de mejoras en el área de atención. Entre otros ejes más en relación a la gestión pública.
