Próxima a celebrarse la festividad de Reyes que genera un gran movimiento comercial en el rubro juguetería, la Dirección de Defensa del Consumidor del municipio emitió una serie de recomendaciones a tener en cuenta a fin de evitar inconvenientes una vez consumada la compra.
- Conservar el ticket o factura de compra, ya que es una prueba fundamental de la relación de consumo y un requisito esencial para el trámite de denuncia.
- Conservar manuales de uso, ya que éstos incluyen garantías de fábrica.
- Probar el funcionamiento de artículos electrónicos en el local comercial y asegurarse que no evidencien golpes externos que puedan haber sido causados durante el transporte del mismo, o en el proceso de embalaje o depósito.
- Todos los productos deben contar con el sello de seguridad argentino, el cual certifica el cumplimiento con RES SICyM 92/98, acompañado del sello del Organismo de Certificación acreditado por el Organismo Argentino de Acreditación (OAA).
- Recordar que toda cosa mueble tiene una garantía legal de 6 meses (celulares, tablets, computadoras, bicicletas).
Al referirse a ofertas o condiciones de compra, se recuerda que:
- Los comerciantes no pueden establecer recargos por compras con tarjetas de crédito, y quien lo hiciera es pasible de una sanción económica, cuyo monto será impuesto por la autoridad de aplicación de la ley de defensa del consumidor.
- Las promociones formuladas en publicidad o anuncios se tienen por incluidas en el contrato entre el oferente y el consumidor; y la no efectivización de la oferta es considerada negativa injustificada y es pasible de multas que van de los 100 a 5000 millones de pesos, entre otras sanciones establecidas en el Art. 47 de la Ley 24.240.
En ese contexto, los clientes que sientan vulnerados sus derechos pueden recurrir a la Dirección de Defensa del Consumidor, ubicada en Sáenz Peña Nº 54, o bien comunicarse al 4271500, donde serán asesorados.
