La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor intimará a tarjetas de crédito por no enviar resúmenes a los usuarios. La medida fue adoptada ante los reclamos de vecinos que señalan que no reciben información clara de sus operaciones.
En ese sentido se indicó que la entidad financiera, bancaria o comercial está obligada a enviar el resumen mensual de operaciones a domicilio o a la dirección de correo electrónico que el titular indique fehacientemente.
Esta información es de suma importancia, pues se detallan las operaciones realizadas, tanto por el titular, como de sus autorizados, con fecha del consumo, comercio adherido, número de cupón (no perder el mismo), cantidad de cuotas e importe de cada operación.
Esta obligación de enviar mensualmente los resúmenes de las operaciones se encuentra regulado en el art 22 de la ley de tarjetas de crédito y es una de las principales obligaciones de las entidades emisoras de tarjetas, por lo que la empresa que omita enviar los resúmenes respectivos no solo incurre en una franca violación al art 22 de la ley de tarjeta de crédito sino también al deber de información que se encuentra garantizado por el art 4 de la ley 24.240
La importancia del resumen reside precisamente en que el usuario debe contar con información adecuada de las operaciones que celebro a fin de que si en el resumen figuran operaciones o conceptos desconocidos por el usuario el mismo puede cuestionar la liquidación dentro de los treinta días de recibido el resumen, debiendo la entidad emisora de la tarjeta corregir el error y explicar claramente la exactitud de la liquidación, aportando copia de los comprobantes o fundamentos que avalen la situación.
Asimismo desde la oficina se informa que se incrementaron las denuncias por seguros no solicitados que figuran en los resúmenes los cuales pueden ser desconocidos por el titular dentro de los 30 días de recibido el respectivo resumen, para mayor información se solicita a los usuarios apersonarse con DNI del titular y fotocopia del resumen a cuestionar a la oficina de defensa del consumidor cita en calle Sáenz Peña Nº 54.
