Desde el inicio de la pandemia por Covid-19, que generó el aislamiento social, las compras a través de plataformas virtuales se ha incrementado en un 80% en la ciudad de La Banda. En ese contexto, la Oficina de Defensa del Consumidor de la comuna local trabaja en la parte informativa y de acompañamiento a los vecinos.
Según se indicó, se presentaron casos de estafas por cuanto los compradores recurrieron a esta área para recibir asesoramiento y encontrar una solución a las denominadas «ciber estafas».
Yamila Capula, responsable de Defensa al Consumidor, indicó: «En los últimos meses ha tomado mayor importancia lo que es el denominado comercio electrónico, ya que muchos vecinos aprovecharon la posibilidad que daban los comercios de acceder a diversidad de productos sin salir de sus casas. Esto, que es un beneficio, lamentablemente fue utilizado por personas inescrupulosas para estafar a muchos».
«Es ahí donde la oficina tomó intervención en numerosos casos -continuó- vecinos que no recibieron los productos con las características que habían solicitado, demoras importantes en los tiempos de entrega que se realizaron incumpliendo lo pactado y en los peores de los casos productos que nunca fueron entregados«.
Asimismo señaló que desde su área buscan llevar tranquilidad a los vecinos ya que se trata de situaciones en las que se sienten vulnerados en sus derechos.
«Les brindamos asesoramiento haciéndoles conocer cuáles son las normativas vigentes que pueden brindarles una protección y un respaldo jurídico y los acompañamos en el proceso de cumplimiento de lo pactado entre el consumidor y el comercio con quien se generó el conflicto», puntualizó.
Consejos
Desde la Oficina de Defensa del Consumidor se recomienda tener en cuenta los datos de los comercios donde se realizará la compra, guardar correos electrónicos, chats, imágenes de las publicaciones originales en las que se ofrecía el producto adquirido y fundamentalmente solicitar el ticket o factura.
Las personas que requieran asesoramiento ante alguna situación como las planteadas deben comunicarse al celular 385-4761196 o dirigirse a calle 25 de Mayo, entre Alem y España, los días lunes, miércoles y viernes de 8.30 a 12.
