La Oficina de Defensa del Consumidor de la comuna bandeña brindó una serie de consejos para presentar denuncias eficientes y efectivas contra prácticas comerciales injustas o engañosas.
En este sentido, se indicó que para iniciar una denuncia, los consumidores deben presentar por triplicado la siguiente documentación:
Formulario de Denuncia: debe contener una breve descripción de los hechos que motivan el conflicto. También datos del denunciante, apellido y nombre, número de DNI, domicilio, domicilio laboral o alternativo, teléfono y correo electrónico. Se debe incluir los datos de la(s) Empresa(s) Denunciada(s), nombre o razón social, CUIT, domicilio, localidad y código postal, teléfono y correo electrónico.
En el motivo del reclamo se deberá especificar el tipo de problema experimentado, como problemas con el servicio, producto defectuoso, problemas con la facturación, intereses abusivos, trato indigno, publicidad engañosa, problemas con la garantía, falta de documentación, incumplimiento de contrato, diferencia de precios, entre otros.
De igual manera se deberá especificar cuál es la solución esperada ya sea cambio de producto, anulación del contrato, bonificación en el abono, reparación del producto, devolución del dinero u otra solución adecuada.
Documento de Identidad: fotocopia de ambos lados del DNI del titular de la compra.
Documento de la compra: fotocopia de la factura de compra y/o contratación de servicios.
Además, se recomienda incluir fotocopias de correos electrónicos o capturas de pantalla de los reclamos realizados a la empresa, junto con cualquier elemento probatorio relevante.
Una vez con la documentación, los interesados deben dirigirse a la Oficina de Defensa del Consumidor ubicada en Calle Sáenz Peña N°54.
