En la antesala de los grandes eventos deportivos del 2026, como la Copa Mundial de Fútbol, la relación entre tecnología y aficionados se presenta como un desafío central para los equipos y organizadores.
El estudio señala que ocho de cada diez aficionados quieren sentirse más conectados con sus equipos y exigen mucho más que actualizaciones esporádicas sobre resultados o lanzamientos de camisetas.
Contenido exclusivo y participación: las nuevas exigencias del hincha digital Angélica Arévalo, gerente de Industrias para LATAM en Infobip, explicó que “el fan actual no es pasivo; ahora desea participar, opinar y tener acceso a experiencias que antes estaban reservadas para unos pocos”.
La investigación sostiene que la falta de interacción real genera frustración y debilita el vínculo emocional con los clubes. Además, la conversación deportiva se mantiene activa las 24 horas en redes sociales, superando los límites de las transmisiones y ampliando el ecosistema de información.
Este fenómeno obliga a los equipos a reconsiderar su estrategia comunicacional, incorporando herramientas de inteligencia artificial y omnicanalidad para personalizar la experiencia y responder ágilmente a las inquietudes de los hinchas.
Boletería y trato preferencial: el reclamo de los aficionados locales El acceso a boletos constituye uno de los puntos más sensibles para los fanáticos, especialmente de cara al campeonato mundial de 2026.
El 68% de los encuestados considera que los hinchas locales deberían tener prioridad y acceso anticipado a entradas a precios preferenciales, según detalla el informe. La percepción generalizada es que los seguidores frecuentes merecen beneficios adicionales frente a turistas o compradores ocasionales.
Los clubes y organizadores enfrentan el reto de equilibrar la venta de entradas con la fidelización de sus comunidades más cercanas. Las nuevas tecnologías permiten segmentar la oferta y automatizar procesos, lo que abre posibilidades para programas de recompensas, acceso exclusivo y mejoras en la experiencia del usuario.
El estudio también revela que los hinchas están dispuestos a interactuar con asistentes virtuales que aporten información relevante y faciliten la compra de productos o servicios, siempre que la experiencia sea personalizada y no invasiva.
Angélica Arévalo resalta que “la tecnología permite entender al hincha en tiempo real, conocer sus intereses y adaptar la comunicación a su nivel de engagement”. Según la ejecutiva, una estrategia basada en datos y automatización puede transformar la interacción, permitiendo que los clubes ofrezcan contenido exclusivo, acceso anticipado y recompensas que fortalezcan el vínculo con sus seguidores.
Estadios inteligentes y nuevas experiencias para el aficionado
La Copa Mundial de la FIFA 2026 marcará un antes y un después en la integración de tecnología con inteligencia artificial, dispositivos inteligentes y plataformas digitales en los estadios de Canadá, México y Estados Unidos.
El despliegue tecnológico incluye alianzas con empresas como Lenovo, Microsoft y Globant, que aportan infraestructura avanzada, IA y soluciones de conectividad para transformar la experiencia de los aficionados y la gestión operativa de los recintos.
La inteligencia artificial permitirá analizar jugadas en tiempo real, facilitar decisiones arbitrales y generar datos estratégicos para entrenadores y público. Aplicaciones móviles, repeticiones personalizadas y estadísticas en vivo estarán disponibles para los hinchas, que también contarán con servicios mejorados de conectividad y monitoreo a través de sensores y dispositivos IoT.
Estas innovaciones buscan garantizar operaciones más seguras y ofrecer experiencias interactivas sin interrupciones para decenas de miles de asistentes, consolidando la visión de una Copa Mundial hiperconectada y adaptada a la era digital.
Fuente Infobae
